Condiciones y Políticas de Envío
La realización de un pedido supone el conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones generales de envió:
- Solo realizamos entregas de pedidos en la República de Panamá. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos debido a errores de precio u otras condiciones, como por ejemplo sospecha de fraude, inventario inexistente, entre otros. Los tiempos de entrega de los pedidos son estimados y pueden variar según condiciones externas. No garantizamos el envío en horas específicas.
- Nos reservamos el derecho a restringir el servicio de envío a domicilio a zonas de difícil acceso, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana o por medio de Uno Express, por favor ver tabla de zonas de difícil acceso al final.
- Solo se realizarán las entregas al tarjetahabiente. En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar con el agente de eCommerce, quién puede solicitar la firma de un documento de autorización. No realizamos entregas en hoteles, hostales o servicios de hospitalidad.
- El cliente acepta que se le solicite fotografía o copia de su documento de identificación personal al realizar compras por tarjeta de crédito u cualquier otra forma de pago de así requerirse, antes de proceder con la entrega.
- El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar el documento de entrega. Si el cliente o la persona que recibe detecta defectos en los productos, debe rechazar la entrega del producto. Una vez entregado el pedido no se aceptan reclamos con relación a las condiciones de los productos debido a la manipulación de estos en el proceso de entrega.
- En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el agente antes de la fecha de envío acordada.
- De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelará el mismo y se generará una nota de crédito que debe ser retirada por el cliente en la sucursal de Plaza Centennial. Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido.