Preguntes Frecuentes sobre Envíos

Puedo pagar en Efectivo?

Si estas en la Ciudad de Panama, puedes elegir pagar en Efectivo a nuestro mensajero, también puedes indicar que te lleven un POS Wireless para pagarle al mensajero usando tu Tarjeta Clave, Visa o MasterCard, en la pagina de caja selecciona “Pagar contra entrega de pedido” y al final puedes agregar tus comentarios y listo.

Quiero recogerlo yo mismo.

Claro que lo puede recoger en persona, en la página de caja, escoger cualquiera de nuestras 4 sucursales, elegir su forma de pago y clic en realizar pedido. Una vez nos llegue el pedido, lo estaremos contactando para confirmar el pedido y que el producto esté disponible en la sucursal seleccionada.

Si el pedido es para pagar contra entrega, solo lo podremos guardar por un periodo de 2 días.

Envían a Provincias?

Si hacemos envíos a las Provincias de Panamá: Panamá Oeste, Chiriquí, Colon, Coclé, Bocas Del Toro, Herrera, Los Santos, Veraguas.

Realizamos envíos a toda la provincia mediante Uno Express o Fletes Chavales (Cliente puede escoger).

El costo de envió para provincias es de:

* $10 pedidos menores de $99.99

* $5 para pedidos mayores de $100 y menores de $199.99

* GRATIS para pedidos mayores de $200

No tiene que pagar nada al servicio de mensajería, su pago en BodyBuildingLatino incluye todos los costos de envíos.

Puede realizar sus pedidos directo en nuestra página web 24 horas o a los teléfonos: 6151-2670 / 390-4949 / 390-4848 en horario de oficina (casa matriz).

Cuanto demoran en entregar mi Pedido?

Para la Ciudad de Panamá, en un periodo MÁXIMO de 24 horas.

Si realizaste el pago por Transferencia Bancaria, Yappi o Pago Online con Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard lo más probable es que el pedido te llegue mas rapido.

Para las Provincias,si haces el pedido antes del mediodía, en la tarde estaremos entregando a Uno Express o Fletes Chavales el mismo dia, para que ellos lleven el pedido a la provincia seleccionada al día siguiente. Nosotros te enviamos tu número de guía para que puedas retirarlo y recuerda, ya nuestro costo de envio incluye todo, no tienes que pagar nada extra para retirar tu pedido.

Quiero mi envío Gratis!

Todas las Compras Mayores de $99.99 tienen Envío Gratis (con excepción de envío personalizado).

Los envíos para las Provincias de Panamá tienen un COSTO EXTRA de manejo de $5.00 que cubre el transporte a la provincia seleccionada. Gratis con compras mayores a $200.00

Puedo realizar mi pedido por Whatsapp?

Si puedes hacerlo por Whatsapp en horario de oficina al 6151-2670 o nos puedes llamar al 390-4949 / 390-4848. PERO…

Te recomendamos hacer tu pedido en la página web, porque te da un numero de pedido a la cual puedes dar seguimiento, te da puntos de cliente frecuente que puedes cambiarlo por cupones de descuento y te acceso preferencial a Ofertas y Promociones.

Que significa Zona A y Zona B en los métodos de envios?

Cobertura Zona A: Los límites de la ciudad para este plan son El Puente de la Américas, Clayton, Puente de San Miguelito y Cruce de Pedregal (antiguo parador)

Cobertura Zona B: Juan Díaz, Don Bosco, Tocumen, San Miguelito, 24 de diciembre, Ancón.

Condiciones y Políticas de Envío

La realización de un pedido supone el conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones generales de envió:

  • Solo realizamos entregas de pedidos en la República de Panamá. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos debido a errores de precio u otras condiciones, como por ejemplo sospecha de fraude, inventario inexistente, entre otros. Los tiempos de entrega de los pedidos son estimados y pueden variar según condiciones externas. No garantizamos el envío en horas específicas.
  • Para la Provincia de Panamá nos reservamos el derecho a restringir el servicio de envío a domicilio en ciertas zonas y destinos alejados de nuestro Centro de Distribución ubicado en Plaza Centennial, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana o por medio de Uno Express.
  • Solo se realizarán las entregas al tarjetahabiente. En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar con el agente de ecommerce, quién puede solicitar la firma de un documento de autorización. No realizamos entregas en hoteles, hostales o servicios de hospitalidad.
  • El cliente acepta que se le tome una fotografía o copia de su documento de identificación personal al momento de la entrega, de así requerirse. El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar el documento de entrega. Si el cliente o la persona que recibe detecta defectos en los productos, debe rechazar la entrega del producto. Una vez entregado el pedido no se aceptan reclamos con relación a las condiciones de los productos debido a la manipulación de estos en el proceso de entrega.
  • En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el agente antes de la fecha de envío acordada.
  • De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelará el mismo y se generará una nota de crédito que debe ser retirada por el cliente en la sucursal de Plaza Centennial. Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido.

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